1. Informații generale

 

1.1 Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, Dvs. (numit în continuare Cumpărătorul) veți deveni 

client al companiei Premium Invest SRL. 

1.2 Unicul comerciant al produselor prezentate pe acest site www.tiffany-art.ro (numit în continuare 

Magazinul online) este Premium Invest SRL.

1.3 Informații despre

Premium Invest SRL

Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului : J23/1928/2008

Pct de lucru : Str. Matei Voievod 20A, sect 2, București

Cod Fiscal : RO24080414

Tel: 0314 206 678

E-mail: atelier@tiffany-art.ro 

1.4 Magazinul online va onora toate comenzile primite de la Cumpărători, în limita disponibilității și în 

condițiile în care au fost acceptate Termenii și Condițiile Generale ale Contractului, care sunt obligatorii.

1.5 Cu toate că Magazinul monitorizează cu atenție prețurile și produsele afișate pe site, acesta își 

rezervă dreptul de a modifica orice preț afișat greșit din cauza unor erori umane, de calcul, de editare, 

sau a unor erori tehnice ce pot apărea, precum și în cazul în care modificările sunt cerute de legile aflate 

în vigoare. Magazinul nu își asumă răspunderea pentru afișarea unor prețuri sau informații eronate 

datorate unor greșeli tehnice ce pot apărea pe parcursul funcționării Magazinului Online. De asemenea 

Magazinul își rezervă dreptul de a retrage anumite produse din cauza unor probleme de calitate sau de 

altă natură ce pot apărea.

Întregul conținut al site-ului www.tiffany-art.ro este proprietatea Premium Invest SRL și este apărat de 

legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Folosirea de către orice persoană, fără 

acordul Premium Invest SRL, a elementelor de grafică Web, scripturi, programe, baze de date, imagini, 

text, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare. Raportarea cazurilor încălcării drepturilor de autor 

se poate face la adresa atelier@tiffany-art.ro

 

1.6 Modulele Cookie

Un modul cookie este un fișier mic sub formă de text special trimis de un server unui navigator web și 

apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator de fiecare dată când acesta accesează acel server. 

Acest text se salvează pe calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră, iar în timpul vizitelor 

dumneavoastră ulterioare este recuperat din acestea. Magazinul folosește aceste module cookie pentru 

ca vizita dumneavoastră pe site-ul nostru să fie îmbunătățită și simplificată, pentru a activa diferite 

funcționalități ale site-ului, cum ar fi coșul de cumpărături și ne permit monitorizarea utilizării acestui site, 

dar și eficacității publicității și a altor activități online. Nu utilizăm cookie-urile pentru a stoca informații cu 

caracter personal sau pentru a dezvălui informații terților, ci pentru reținerea preferințelor utilizatorilor, 

urmărirea comportamentului utilizatorilor și pentru autentificare.

 

2. Înregistrare

2.1 Plasarea unei comenzi nu necesită o înregistrare prealabilă, datele necesare efectuării livrării și plății 

vor fi furnizate la finalul procesului de comandă.

 

3. Cumpărare

3.1 Cumpărătorii pot plasa comenzi prin intermediul Magazinului Online sau prin E-mail. Nu se acceptă 

comenzi prin telefon, fax, sau poștă. De asemenea Magazinul va transmite Cumpărătorilor informații 

privind comenzile prin mijloace electronice.

3.2 Pentru a afla mai multe detalii despre produse, accesați secțiunea produse. În cazul în care aveți 

întrebări suplimentare vă rugăm să ne contactați la atelier@tiffany-art.ro

3.3 Prețurile produselor sunt afișate pentru fiecare produs selectat, conțin TVA, și se referă la prețul pe o 

unitate.

3.4 Puteți colecta produsele selectate apăsând butonul ”Coș de cumpărături”. Conținutul Coșului de 

cumpărături poate fi modificat sau șters numai înainte de plasarea comenzii. Orice eventuală taxă de transport 

va fi adăugată ulterior conținutului Coșului de cumpărături.

3.5 Finalizarea comenzii se face prin apăsarea butonului ”Comandă”. Comanda va fi considerată un 

contract online creat, dar nesemnat, ce va fi arhivat și va putea fi accesat oricând la o dată ulterioară.

3.6 Magazinul va trimite o confirmare prin e-mail referitoare la recepționarea comenzii.

 

4. Plata

4.1 Plata pentru produsele comandate prin intermediul magazinului online se va face la livrarea 

produselor, în avans cu ordin de plată sau card și/sau în momentul plasării comenzii.

4.2 Pentru livrarea în sistem ramburs, Cumpărătorul va achita contravaloarea comenzii în numerar, integral, 

la primirea coletului, reprezentantului firmei de curierat care livrează comanda.

 

5. Livrarea

5.1 Livrarea produselor comandate va fi făcută prin intermediul unei companii de curierat, la adresa 

menționată în momentul plasării comenzii.

5.2 Costurile livrării: livrarea normală de un kg costă 20 RON, TVA inclus. Pentru comenzile cu o valoare 

mai mică de 50 Lei se va percepe o taxă de livrare de 5 Lei.

5.2.1 Livrarea normală pe teritoriul României se va efectua în termen de 2-5 zile lucrătoare de la 

recepționarea comenzii.

 

6. Primirea comenzilor și înlocuirea produselor

6.1 Produsele vor fi livrate prin curier la adresa menționată în comandă, între orele 09:00–17:00 în zilele 

lucrătoare. Reprezentantul firmei de curierat va încerca să contacteze telefonic sau via sms Cumpărătorul 

în prealabil. În cazul în care coletul nu este preluat, personalul firmei de curierat va lăsa o înștiințare, 

după care va încerca să efectueze livrarea din nou. Vom oferi întotdeauna toate informațiile primite de la 

Dvs. în legătură cu adresa specificată pentru livrare și orice alte mențiuni făcute în momentul plasării 

comenzii, însă nu putem verifica dacă acestea sunt întotdeauna luate în considerare.

6.2 La primirea comenzii, Cumpărătorul va verifica fiecare articol conținut în colet și se va asigura că 

produsele corespund celor indicate pe factură și comenzii plasate. În cazul în care se observă orice 

nereguli, Cumpărătorul va contacta imediat departamentul de Relații Clienți pentru soluționarea acestora.

6.3 În cazul în care livrarea nu este completă, Cumpărătorul va contacta Magazinul în termen de 14 zile. 

După aceasta nu vom mai putea accepta reclamații referitoare la comenzi incomplete.

 

7. Garanție

7.1 Magazinul acordă o perioadă de Garanție pentru produsele comercializate prin intermediul 

Magazinului Online, în conformitate cu prevederile legale. Toate detaliile cu privire la Termenii de 

acordare a Garanției sunt menționate pentru fiecare produs în parte.

 

8. Returnarea produselor

 

8.1 Cumpărătorul persoană fizică are drept de retur produsul/produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență 34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Data recepționării produselor este data preluării acestora de la reprezentantul firmei de curierat. Această dată poate fi verificată și demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier. În termenul precizat mai sus, Cumpărătorul persoană fizică poate denunța unilateral contractul fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță, numai în scris, și poate returna produsul numai dacă acesta este în condiții perfecte și poate fi revândut ca produs nou. Cumpărătorul trebuie să informeze Magazinul în legătură cu intenția de a înapoia produsul în scris (via e-mail) și să returneze produsul la adresa menționată în e-mailul cu procedura de retur care va fi trimisă ca răspuns clientului. Magazinul va returna contravaloarea produsului/produselor respective în contul indicat de Cumpărător, într-un termen maxim de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat de Cumpărător. Costurile de transport pentru returul produsului/produselor vor fi suportate de către Cumpărător. Coletele vor fi returnate numai printr-o firmă de curierat, Poșta Română este exclusă!

 

8.2 Returnarea integrală a contravalorii achitate, schimbul de mărime sau de produse se va face numai în cazul în care produsele sunt în stare perfectă și doar în cazul în care produsele nu au fost folosite. Deteriorarea produsului cauzată de Cumpărător sau de folosirea necorespunzătoare a produsului va fi suportată de Cumpărător. Dacă produsul a fost utilizat de către Cumpărător și nu mai poate fi returnat în stare perfectă, Magazinul nu va putea returna contravaloarea acestuia.

Pentru produsele vândute care au necesitat tăiere, gen cablu electric la metru liniar, materiale textile la mp, etc., se acceptă returul, dar se vor deconta 50% din valoarea de vânzare.

 

8.3 Cumpărătorul persoană juridică are drept de retur produsul/produsele comandate în termen de 2 zile, pentru cazuri bine întemeiate și doar cu acceptul prealabil al Magazinului.

 

8.4 Orice litigii apărute între Cumpărători și Magazinul online vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, soluționarea va reveni instanțelor de judecată competente.

 

 

 

9. Utilizarea în siguranță a Magazinului online

 

9.1 Cumpărând din acest Magazin online înseamnă că Dvs. sunteți la curent și acceptați oportunitățile și restricțiile asociate utilizării internetului, în special în ceea ce privește performanțele tehnice și orice posibile erori. Cumpărătorii își asumă orice răspundere în privința comenzilor plasate și a tranzacțiilor care presupun folosirea datelor personale. Având în vedere cele de mai sus, vă rugăm să vă asigurați că datele Dvs. sunt controlate corespunzător.

 

9.2 Magazinul nu este răspunzător pentru oricare din erorile enumerate mai jos:

•posibile erori de funcționare a rețelelor de internet care pot afecta buna funcționare a Magazinului online

•orice eroare survenită în orice dispozitiv de transmisie al liniilor de comunicație

•pierderea oricăror documente, fie că este vorba de documente în format tipărit sau electronic, și în special pierderea oricăror date

•funcționarea necorespunzătoare a oricărui program de software

•consecințele oricărei erori survenite din funcționarea necorespunzătoare a unor programe sau a unor evenimente neprevăzute sau erori tehnice.

 

9.3 Magazinul nu este răspunzător pentru cazurile de forță majoră sau evenimentele ce nu sunt sub controlul acesteia.

 

9.4 Magazinul nu este răspunzător pentru orice prejudiciu direct sau indirect cauzat de înregistrarea în Magazinul online, indiferent de motiv.

 

9.5 Cumpărătorii sunt răspunzători de protejarea datelor lor personale necesare înregistrării în Magazinul online față de terțe persoane, precum și de cumpărăturile efectuate prin intermediul Magazinului online.

 

9.6 Magazinul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile de cumpărare, precum și oferta sau orice oferte speciale ale Magazinului online, indiferent de motiv. Modificările sunt valabile începând cu data comunicării acestora pe site și prin urmare nu afectează comenzile efectuate înainte de această dată. Magazinul nu este nevoit să ofere niciun fel de explicații suplimentare referitor la implementarea oricăror modificări, în afara celor de mai sus. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceste condiții cu privire la posibile modificări, vă rugăm să abandonați comanda.

 

9.7 Magazinul va raporta Poliției și organelor legii competente în acest sens orice tentativă de fraudă sesizată.

 

9.8 Magazinul nu va fi răspunzător pentru orice fraudă comisă de către un terț în detrimentul oricărui utilizator. În cazul în care un utilizator încalcă regulamentul sub orice formă, Magazinul va anula înregistrarea și comenzile acestuia, iar Cumpărătorul nu va avea dreptul de a contesta decizia.

 

9.9 Magazinul nu își asumă nicio răspundere pentru performanța eronată rezultată din furnizarea unor date eronate în cursul procesului de achiziție.

 

 

 

10. Securitatea datelor personale

 

10.1 Magazinul tratează toate datele personale primite drept confidențiale și le folosește exclusiv pentru operarea comenzilor și scopuri legate de cumpărare.

 

10.2 Datele personale ale Cumpărătorilor nu vor fi dezvăluite niciunei terțe părți, cu excepția subcontractorilor (de ordin logistic etc.), necesari pentru completarea comenzii.

 

10.3 Gestionăm datele cu caracter personal în deplină conformitate cu dispozițiile Legii nr. 677/2001, legea privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. În conformitate cu Legea 677/2001, informațiile referitoare la numele și adresa dumneavoastră vor fi înregistrate în baza noastră de date. SHOEBOX este operator de date personale înregistrat la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu numărul 30188.

 

10.4 Prin achiziția făcută prin intermediul Magazinului online, Cumpărătorii sunt de acord că operatorul Magazinului online va gestiona datele lor cu caracter personal, în scopul finalizării comenzilor plasate utilizând Magazinul online. La cererea utilizatorului înregistrat, acesta poate primi buletine informative, cu scopul de a fi informat cu privire la produsele sau ofertele speciale. De asemenea, utilizatorul se poate dezabona de la acest serviciu oricând dorește. Furnizarea acestor date se face în mod voluntar. În cazul în care nu mai doriți ca Magazinul să folosească datele Dvs. personale pe viitor, vă rugăm să ne trimiteți o notificare în acest sens pe adresa atelier@tiffany-art.ro.

 

 

11. Reglementările legale pentru soluționarea oricăror reclamații

11.1 www.anpc.ro

 

11.2 Orice reclamații din partea Cumpărătorilor vor fi adresate în scris la adresa atelier@tiffany-art.ro pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabilă.