O pasiune, pusa in lumina printr-o munca de migala si detaliu, Tehnica Tiffany, unde bucati de sticla, se compun si transfera forta de culoare a vitraliului catre forma sferica a lampii
TERMENI ŞI CONDIŢII
 
 
1. Informații generale
 
1.1 Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, Dvs. (numit în continuare Cumpărătorul) veți deveni 
client al companiei Premium Invest SRL. 
1.2 Unicul comerciant al produselor prezentate pe acest site www.tiffany-art.ro (numit în continuare 
Magazinul online) este Premium Invest SRL.
1.3 Informații despre
Premium Invest SRL
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului : J23/1928/2008
Pct de lucru : Str. Matei Voievod 20A, sect 2, Bucuresti
Cod Fiscal : RO24080414
Tel: 0314 206 678
E-mail: atelier@tiffany-art.ro 
1.4 Magazinul online va onora toate comenzile primite de la Cumpărători, în limita disponibilității și în 
condițiile în care au fost acceptate Termenii şi Condițiile Generale ale Contractului, care sunt obligatorii.
1.5 Cu toate că Magazinul monitorizează cu atenție prețurile și produsele afișate pe site, aceasta își 
rezervă dreptul de a modifica orice preț afișat greșit din cauza unor erori umane, de calcul, de editare, 
sau a unor erori tehnice ce pot apărea, precum și în cazul în care modificările sunt cerute de legile aflate 
în vigoare. Magazinul nu își asumă răspunderea pentru afișarea unor prețuri sau informații eronate 
datorate unor greșeli tehnice ce pot apărea pe parcursul funcționării Magazinului Online. De asemenea 
Magazinul își rezervă dreptul de a retrage anumite produse din cauza unor probleme de calitate sau de 
altă natură ce pot apărea.
Întregul conţinut al site-ului www.tiffany-art.ro este proprietatea Premium Invest SRL şi este apărat de 
legea pentru protecţia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Folosirea de către orice persoană, fără 
acordul Premium Invest SRL, a elementelor de grafică Web, scripturi, programe, baze de date, imagini, 
text, se pedepseste în conformitate cu legile în vigoare. Raportarea cazurilor încălcării drepturilor de autor 
se poate face la adresa atelier@tiffany-art.ro
1.6 Modulele Cookie
Un modul cookie este un fișier mic sub formă de text special trimis de un server unui navigator web și 
apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator de fiecare dată când acesta accesează acel server. 
Acest text se salvează pe calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră, iar în timpul vizitelor 
dumneavoastră ulterioare este recuperat din acestea. Magazinul folosește aceste module cookie pentru 
ca vizita dumneavoastră pe site-ul nostru să fie îmbunătățită și simplificată, pentru a activa diferite 
funcționalități ale site-ului, cum ar fi coșul de cumpărături și ne permit monitorizarea utilizării acestui site, 
dar și eficacității publicității și a altor activități online. Nu utilizăm cookie-urile pentru a stoca informații cu 
caracter personal sau pentru a dezvălui informații terților, ci pentru reținerea preferințelor utlizatorilor, 
urmărirea comportamentului utilizatorilor și pentru autentificare.
 
2. Înregistrare
2.1 Plasarea unei comenzi nu necesită o înregistrare prealabilă, datele necesare efectuării livrării și plății 
vor fi furnizate la finalul procesului de comandă.
3. Cumpărare
 
3.1 Cumpărătorii pot plasa comenzi prin intermediul Magazinului Online sau prin E-mail. Nu se acceptă 
comenzi prin telefon, fax, sau poştă. De asemenea Magazinul va transmite Cumpărătorilor informații 
privind comenzile prin mijloace electronice.
3.2 Pentru a afla mai multe detalii despre produse, accesați secțiunea produse. În cazul în care aveți 
întrebări suplimentare vă rugăm să ne contactați la atelier@tiffany-art.ro
3.3 Prețurile produselor sunt afișate pentru fiecare produs selectat, conțin TVA, și se referă la pretul pe o 
unitate.
3.4 Puteți colecta produsele selectate apăsând butonul ”Coș de cumpărături”. Conținutul Coşului de 
cumpărături poate fi modificat sau șters numai înainte de plasarea comenzii. Orice taxă de transport va fi 
adăugată automat conținutului Coșului de cumpărături.
3.5 Finalizarea comenzii se face prin apăsarea butonului ”Comandă”. Comanda va fi considerată un 
contract online creat, dar nesemnat, ce va fi arhivat și va putea fi accesat oricând la o dată ulterioră.
3.6 Magazinul va trimite o confirmare prin e-mail referitoare la recepționarea comenzii. 
4. Plata
4.1 Plata pentru produsele comandate prin intermediul magazinului online se va face la livrarea 
produselor, in avans sau în momentul plasării comenzii.
4.2 Cumpărătorul va achita contravaloarea comenzii în numerar, integral, la primirea coletului, 
reprezentantului firmei de curierat care livrează comanda
 
5. Livrarea
 
5.1 Livrarea produselor comandate va fi făcută prin intermediul unei companii de curierat, la adresa 
menționată în momentul plasării comenzii.
5.2 Costurile livrării: livrarea normală de un kg costă 20 RON, tva inclus. Pentru comenzile cu o valoare 
mai mică de 50 Lei se va percepe o taxă de livrare de 5 Lei.
5.2.1 Livrarea normală pe teritoriul României se va efectua în termen de 2-5 zile lucrătoare de la 
recepționarea comenzii.
 
6. Primirea comenzilor și înlocuirea produselor
 
6.1 Produsele vor fi livrate prin curier la adresa menționată în comandă, între orele 09:00- 17:00 în zilele 
lucrătoare. Reprezentantul firmei de curierat va încerca să contacteze telefonic su via sms Cumpărătorul 
în prealabil. În cazul în care coletul nu este preluat, personalul firmei de curierat va lăsa o înștiințare, 
după care va încerca să efectueze livrarea din nou.Vom oferi întotdeauna toate informațiile primite de la 
Dvs. în legătură cu adresa specificată pentru livrare și orice alte mențiuni făcute în momentul plasării 
comenzii, însă nu putem verifica dacă acestea sunt întotdeauna luate în considerare.
6.2 La primirea comenzii, Cumpărătorul va verifica fiecare articol conținut în colet şi se va asigura că 
produsele corespund celor indicate pe factură și comenzii plasate. În cazul în care se observă orice 
nereguli, Cumpărătorul va contacta imediat departamentul de Relații Clienți pentru soluționarea acestora.
6.3 În cazul în care livrarea nu este completă, Cumpărătorul va contacta Magazinul in termen de 14 zile. 
După aceasta nu vom mai putea accepta reclamații referitoare la comenzi incomplete. 
 
7. Garanție
 
7.1 Magazinul acordă o perioadă de Garanție pentru produsele comercializate prin intermediul 
Magazinului Online, în conformitate cu prevederile legale. Toate detaliile cu privire la Termenii de 
acordare a Garanției sunt menționate pentru fiecare produs în parte. 
 
8. Returnarea produselor
 
8.1 Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/produsele comandate în termen de 14 zile 
calendaristice de la recepționarea acestora, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență 
34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Data recepționării 
produselor este data preluării acestora de la reprezentantul firmei de curierat. Această dată poate fi 
verificată şi demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier. În termenul precizat mai sus, 
Cumpărătorul poate denunța unilateral contractul fără a invoca un motiv, conform Ordonanței de Urgență 
34/2014 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță, numai în scris, şi poate returna produsul 
numai dacă acesta este în condiții perfecte si poate fi revândut ca produs nou. Cumpărătorul 
trebuie să informeze Magazinul în legătură cu intenția de a înapoia produsul în scris (via e-mail) și să 
retuneze produsul la adresa menționată în e-mailul cu procedura de retur care va fi trimisa ca raspuns 
clientului. Magazinul va returna contravaloarea produsului/produselor repective în contul indicat de 
Cumpărător, într-un termen maxim de 14  zile lucrătoare de la primirea produsului returnat de 
Cumpărător. Costurile de transport pentru returul produsului/produselor vor fi suportate de către 
Cumpărător. Coletele vor fi returnate numai printr-o firmă de curierat, Poșta Română este exclusă!
8.2 Returnarea integrală a contravalorii achitate, schimbul de mărime sau de produse se va face numai în 
cazul în care produsele sunt în stare perfectă și doar în cazul în care produsele nu au fost folosite. 
Deteriorarea produsului cauzată de Cumpărător sau de folosirea necorespunzătoare a produsului va fi 
suportată de Cumpărător. Dacă produsul a fost utilizat de către Cumpărător şi nu mai poate fi returnat în 
stare perfectă, Magazinul nu va putea returna contravaloarea acestuia.
 
8.3 Orice litigii apărute între Cumpărători si Magazinului online vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul 
în care acest lucru nu este posibil, soluționarea va reveni instanțelor de judecată competente.
 
9. Utilizarea în siguranță a Magazinului online
 
9.1 Cumpărând din acest Magazin online înseamnă că Dvs. sunteți la curent și acceptați oportunitățile și 
restricțiile asociate utilizării internetului, în special în ceea ce priveşte performanțele tehnice și orice 
posibile erori. Cumpărătorii îşi asumă orice răspundere în privința comenzilor plasate şi a tranzacțiilor 
care presupun folosirea datelelor personale. Având în vedere cele de mai sus, vă rugăm să vă asigurați 
că datele Dvs. sunt controlate corespunzător.
9.2 Magazinul nu este răspunzător pentru oricare din erorile enumerate mai jos:
- posibile erori de funcționare a rețelelor de internet care pot afecta buna funcționare a Magazinului online
- orice eroare survenită în orice dispozitiv de transmisie al liniilor de comunicație
- pierderea oricăror documente, fie că este vorba de documente în format tipărit sau electronic, şi în 
special pierderea oricăror date
- funcționarea necorespunzătoare a oricăror programe de software 
- consecințele oricărei erori survenite din funcționarea necorespunzătoare a oricăror programe sau a unor 
evenimente neprevăzute sau erori tehnice.
9.3 Magazinul nu este răspunzător pentru cazurile de forță majoră sau evenimentele ce nu sunt sub 
controlul acesteia.
9.4 Magazinul nu este răspunzător pentru orice prejudiciu direct sau indirect cauzat de înregistrarea în 
Magazinul online, indiferent de motiv.
9.5  Cumpărătorii sunt răspunzători de protejarea datelor lor personale necesare înregistrării în Magazinul 
online față de terțe persoane precum și de cumpărăturile efectuate prin intermediul Magazinul online.
9.6  Magazinul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile de cumpărare 
precum și oferta sau orice oferte speciale ale Magazinul online, indiferent de motiv. Modificările sunt 
valabile începând cu data comunicării acestora pe site și prin urmare nu afectează comenzile efectuate 
înainte de această dată. Magazinul nu este nevoit să ofere niciun fel de explicații suplimentare referitor la 
implementarea oricăror modificări, în afara celor de mai sus. În cazul în care nu sunteți de acord cu 
aceste condiții cu privire la posibile modificari vă rugăm să abandonați comanda.
9.7 Magazinul va raporta Poliției și organelor legii competente în acest sens orice tentativă de fraudă 
sesizată.
9.8 Magazinul nu va fi răspunzător pentru orice fraudă comisă de către un terț în detrimentul oricărui 
utilizator. În cazul în care un utilizator încalcă regulamentul sub orice formă, Magazinul va anula 
înregistrarea și comenzile acestuia, iar Cumpărătorul nu va avea dreptul de a contesta decizia.
9.9 Magazinul nu își asumă nicio răspundere pentru performanța eronată rezultată din furnizarea unor 
date eronate în cursul procesului de achiziție.
 
 
10. Securitatea datelor personale:
 10.1  Magazinul tratează toate datele personale primite drept confidențiale și le folosește exclusiv pentru 
operarea comenzilor și scopuri legate de cumpărare.
10.2  Datele personale ale Cumpărătorilor nu vor fi dezvăluite niciunei terțe părți, cu excepția 
subcontractorilor (de ordin logistic etc), necesari pentru completarea comenzii.
10.3  Gestionăm datele cu caracter personal în deplină conformitate cu dispozițiilelegii nr. 677/2001, 
legea privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație 
a acestor date. În conformitate cu legea 677/2001, informațiile referitoare la numele şi adresa 
dumneavoastră vor fi înregistrate în baza noastră de date. SHOEBOX este operator de date personale 
înregistrat la Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu 
numărul 30188.
10.4  Prin achiziția făcută prin intermediul Magazinului online, Cumpărătorii sunt de acord că operatorului 
Magazinului online va gestiona datele lor cu caracter personal, în scopul finalizării comenzilor plasate 
utilizând Magazinul online. La cererea utilizatorului înregistrat, acesta poate primi buletine informative, cu 
scopul de a fi informat cu privire la produsele sau ofertele speciale. De asemenea utilizatorul se poate 
dezabona de la acest serviciu oricând dorește. Furnizarea acestor date se face în mod voluntar. În cazul 
în care nu mai doriți ca Magazinul să folosească datele Dvs. personale pe viitor, vă rugăm să ne trimiteți 
o notificare în acest sens pe adresa atelier@tiffany-art.ro
 
11. Reglementările legale pentru soluționarea oricăror reclamații
11.1 www.anpc.ro
11.2 Orice reclamații din partea Cumpărătorilor vor fi adresate în scris la adresa  atelier@tiffany-
art.ro pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabilă.